重磅发布！【首批】平安产险通过中国信通院开源大模型集成应用能力质效评估

2025年7月3日，由全球数字经济大会组委会主办，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）、中国通信标准化协会承办的全球数字经济大会—云智算安全论坛暨第三届“SecGo论坛”在京召开。会上发布了最新评估结果，平安财产保险股份有限公司的9款产品通过“开源大模型集成应用能力质效评估”并获得证书。

评估动态

平安产险积极构建“保险+科技+服务”模式，聚焦科技基础能力建设和科技应用赋能两大方面，依托平安集团强大的AI基础能力，升级建设了AskBob、智能图像、知识图谱、仿真预测等四方面AI能力，构建起完善的AI生态。

AskBob是平安产险的智能搜索推荐和对话引擎，引入预训练大模型技术，基于平安大模型底座，构建了标准化、流程化的模型场景调优能力，已在核保、理赔等多个场景应用，通过攻关“替代率”、“覆盖率”全面提升员工工作效率，如团财核保答疑已实现全天24小时队伍0等待，有效解答率超过90%。

智能图像大模型基于图像预处理、OCR识别、多模态信息提取等能力，替代过去烟囱式小模型的建设方案，大幅缩短了新场景的交付时效，并提升视频识别和生成能力，内容创作效率提升95%。

知识图谱基于多模态能力，构建全面的知识体系，将知识转化为核心生产力，为公司“数字化经营、数字化运营、数字化管理”提供源源不断的“知识果实”，解决了过去知识需要依赖大量人工梳理和维护的痛点，通过知识自动化构建，实现知识准确高效获取、理解、推理和应用，当前知识体系已覆盖产品类、理赔类、平台类、队伍管理类、通用类等5个方面，并沉淀出历史卷宗推理和证据链构造等创新应用。

仿真预测通过经营数据结合AI算法能力，替代行业中人工配置规则预演方案，探索保险行业市场预测新模式，提升经营可预知性，助力经营“三先三预”和稳健发展，目前已在车险保费预测场景实现落地应用。

2025年，平安产险凭借灵活可扩展的大模型架构设计，完成DeepSeek大模型本地化部署，并围绕销售、核保、理赔、风控等业务场景，全面打造创小保AI助手、团非数字核保人、数字化风控等AI助手，实现业务模式创新、运营效率提升与客户体验优化。

在销售场景，平安产险创小保AI助手搭建一站式营销工具，实现单条营销内容百万级客户精准触达，同时聚焦代理人非车客均低、成交难的问题，打造客户需求洞察、产品组合推荐和销售策略引导三大能力，提升队伍非车销售能力。

在核保场景，平安产险打造团非数字核保人，聚焦团非核保场景，通过建设核保答疑、政策预核、客户及风险审核、资料审核及承保策略建议五大能力，打造团非智能化核保流程，实现“人工核保”到“AI自核”模式创新，自核率提升17pt，首次报价时效缩短至2小时以内，显著提升核保效率和业务响应速度。

在风控场景，平安产险打造事前预防、事中预警、事后复盘的三位一体数字化风控体系，事前构建行业领先的自然灾害风险预测预警能力，助力防灾有方、减灾有序、救灾高效；事中通过统一风险分模型，一案一评分，结合多模态大模型和理赔卷宗，高效识别操作风险和欺诈风险，并自动固证；事后基于AI审计技术，对全链路风险进行复盘，实现每年AI减损金额超50亿元。

未来，平安产险将继续贯彻落实中央金融工作会议精神，坚定践行金融工作的政治性、人民性，严格落实科技监管要求，依托科技力量深化数字化转型，推进"人工智能+"行动，充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，全力做好金融“五篇大文章”，为全面实现中国式现代化贡献平安力量。

开源大模型集成应用能力质效评估简介

2025年，人工智能迎来新的发展阶段，大模型技术正成为推动各行业智能化进程发展的重要力量。随着技术迭代与商业化场景的不断成熟，众多企业通过将大模型接入其产品或服务，提升自身产品服务的智能化水平。

为规范大模型接入应用的全流程要求，中国信通院结合过往工作经验积累，牵头撰写《开源大模型集成应用能力质效评估方法》系列标准，评估针对企业产品或服务集成大模型的接入能力、应用能力、模型性能、安全能力、兼容适配、运营管理、一体机、MCP、智能体等九个维度进行检验，旨在规范大模型接入应用的全流程要求。