银行私有云运营实践：权责利清晰划分如何驱动数字化转型？

随着金融数字化转型的深入，银行私有云数据中心已成为银行运营的“数字心脏”。2025年金融业新一代数据中心创新发展案例集显示，金融数据中心正朝着 “云化、智能化、绿色化、信创化” 方向演进。

云平台的建成只是起点，用好云才是难点。G行在其全栈云运营实践中明确指出，建立成熟的方法论、平台工具和人力支撑，是接下来发挥云效能、为企业创造价值的关键。

01 权责利清晰划分：云运营成功的基石

银行私有云运营涉及多个业务条线，清晰界定各方权、责、利是避免推诿扯皮、提升运营效率的前提。

某银行在云计算应用管理规定中，对组织架构与职责分工作了明确划分：

• 云计算管理领导小组：由银行高层管理人员组成，负责制定云计算应用战略和重大决策，协调各部门工作，确保云计算应用与银行整体发展战略相一致。
• 信息技术部门：负责云计算平台的选型、建设、维护和升级，制定资源分配策略，建立安全管理体系，对云计算应用进行监控和评估。
• 业务部门：提出业务需求，配合需求分析和系统设计，正确使用云计算平台，反馈问题和改进建议。
• 风险管理部门：识别、评估和监测云计算应用带来的各类风险，审查云计算服务合同，监督风险控制措施执行情况。
• 审计部门：对云计算应用的合规性进行审计，评估资源利用效率和内部控制有效性，提出整改建议。

这种清晰的职责分工，确保了云运营过程中事事有人管、人人有专责，为云平台的高效稳定运行提供了组织保障。

02 云运营能力构建：面向服务与价值

云运营更关注帮助用户更好地使用产品，并辅助运营主体发现用户需求、改进产品能力。其核心是提供高效、便捷、安全的云服务。

银行的实践值得借鉴。其云管理平台致力于打造面向全行业务和场景的IT服务中台，实现了总行云、分行云、开发测试云的资源统一纳管，以服务目录+自服务方式对业务用户提供资源申请与供给。

在运营方针上，G行全栈云立足企业级服务视角，以用户为中心，业务需求为导向，通过快速迭代完善运营体系建设，实现面向公司各级业务主体的价值创造。

银行则通过建设多云治理平台，提供资源和流程的标准化能力，将现存的多个云环境、运维流程与系统打通，建设流程、资源和人员的相互协作；并通过FinOps费用化所有资源，加强成本管控的同时大幅提升资源使用率。

03 云运维能力构建：保障稳定与高效

云运维的主要目标是保障全栈云稳定运行，能够持续交付用户所需的云资源。其侧重于云平台的软硬件层面。

某大型金融机构在云运营平台建设中，提出了“六个化”的建设思路：

• 管理统一化
• 工具场景化
• 业务流程化
• 服务自助化
• 运营计量化
• 响应自动化

这六个方面涵盖了云运维能力构建的关键维度。

在自动化运维方面，银行私有云平台需要具备强大的自动化能力。某银行在私有云平台2.0建设中，实现了全自动资源部署。

通过将操作系统、软件类型版本与自动化运维平台中的软件安装编排关联，资源申请单中提出的需求可以自动匹配自动化运维平台的编排进行安装，云管理员仅需确认信息，无需任何手工操作即可完成资源施工。

04 构建协同运营与持续改进机制

云运营和云运维并非完全独立，而是需要密切协同的工作。两者协同的基础是清晰的流程体系和有效的工具平台支撑。

G行构建了“两大运营内容、四大支撑体系”的运营框架。两大运营内容包含平台运营和应用运营，四大支撑体系包括：

• 组织体系：遵循组织协同一体化、职责定义清晰化等原则，设立调控组、运行组、产品组、客服组、交付组、专家组等。
• 流程规范体系：重新规划流程和规范，为运营服务提供流程体系保障。
• 工具平台体系：将运营过程中的各类技术和流程调用封装成成熟、可靠、易用的工具产品。
• 价值评价体系：从质量、进度、成本等维度构建服务评价体系，衡量内部团队运作效率和外部运营效果。

这种全面的支撑体系，确保了云运营和云运维工作的规范化、标准化和持续改进。

05 最佳实践总结与展望

结合多家银行的实践，银行私有云数据中心云平台运营能力构建的最佳实践可以总结为以下几点：

1. 组织职责清晰化：建立涵盖决策、管理、执行和监督的完整组织架构，明确各业务条线（应用、系统、网络、安全）在云运营中的权责利。

2. 运营服务化：以用户为中心，提供标准化服务目录和自服务能力，提升用户体验和满意度。

3. 运维自动化：通过自动化工具和平台，减少人工干预，提高运维效率，降低操作风险。

4. 管理精细化：通过FinOps等理念实现成本精细化管理和资源优化利用，通过监控告警体系实现故障快速发现和处理。

5. 平台一体化：构建统一的云管理平台，整合多种云环境和管理工具，打破信息孤岛。

6. 流程协同化：打通审批流与技术流，实现流程之间的自动触发和协同工作。

7. 安全常态化：将安全融入云运营全流程，构建从基础设施到应用层的全方位安全防护体系。

未来，随着AI大模型、量子计算、碳中和技术在金融领域的深度应用，银行私有云运营将更加智能化、绿色化、安全化。银行机构需要持续优化云运营能力，以适应新技术带来的挑战和机遇。

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