天融信智算云赋能政务服务，为嘉荫县优化营商环境注入新动能

在黑龙江省小兴安岭北麓，有一座素有“恐龙之乡”美誉的边境小城——嘉荫县。如今，这里正在悄然上演着一场政务服务改革。曾经，当地居民和企业办事时，常常需要在多部门之间来回奔波，随着天融信智算云平台的深度赋能，嘉荫县政务服务正实现智能化跃迁，成为数字政府建设的一道亮丽风景线。

天融信智算云平台的知识库功能，可整合国家、省、市三级政策文件，为嘉荫县构建动态更新的政务知识中枢。基于知识中枢，营商环境促进管理平台的“AI数字人”利用NLP技术提取政策关键词、适用对象等要素，形成结构化图谱，为精准服务提供有力支撑。

智算云平台支持基于地方政策训练或微调模型，使各企业用户能够更流畅地使用自然语言（如方言和口语化表达）进行智能交互，降低AI使用门槛。用户只需输入需求，“AI数字人”即可自动关联政策条款，生成集“政策要点、申报指南、联系方式”于一体的结构化回复，提升政策获取的效率和体验。

基于天融信智算云的应用开发平台，项目开发团队对应用开发框架、工具调用、模型调用、知识库联动等能力进行整合，高效打造出具备工单自动解析、分类、分派和预警能力的智能体系统。

• 当企业通过智能体系统输入问题时，系统能够自动生成结构化表单。

• 基于文本分类模型，工单可被自动分派至对应部门并推送提醒。

• 企业可实时查看处理进度并进行评价反馈，如果未及时响应会触发预警机制。

这种自动化流程显著提升了办事效率，处理时效相比传统12345热线可提升50%以上，实现对企业诉求的高效、精准响应，让企业感受到政务服务的贴心。

为支撑嘉荫县打造“数据驱动、可视呈现、智能匹配”的城市招商数智化系统，天融信智算云围绕“数据接入—AI支撑一底座保障”构建了闭环能力体系。